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Lista de deseos

Debes comunicarte con la línea de atención al cliente llamando al 800-0321, para que te ayuden a reestablecer la contraseña.

- Si no han pasado los 15 días hábiles, no te angusties, tu premio se encuentra en camino.
- Si pasados estos 15 días no te ha llegado tu producto, puedes hacer dos cosas:

Utiliza la pestaña de soporte o escribe a servicioalcliente@gluky.co
Llamar la línea 800-0321 para que te den información acerca de tu pedido.

Tienes 24 horas a partir del momento en que recibes el premio para comunicarte a la línea de atención 800-0321 y reportar la novedad.
El usuario puede negarse a recibir el premio si lo nota averiado.

Pasos a seguir:

Validar si el producto aún tiene garantía. La información aparece en la descripción del producto.
Comunicarte a la línea de atención 800-0321.
Seguir las indicaciones que da la persona del Call Center.
Escribe el caso al siguiente correo electrónico garantias@gluky.co

Cuando los proveedores indican que algún producto ya no está disponible en la plataforma, se actualiza inmediatamente. Por eso, es mejor redimir el producto que quieres en el momento en que tengas los pulsos disponibles para hacerlo.

El catálogo no tiene la opción de elegir los colores disponibles. Por tal motivo, el color está sujeto a inventario (esto se encuentra en la descripción de garantías del producto).

Glüky no tiene los productos en bodega; cada vez que se hace un pedido por la plataforma, éste se pide al proveedor, con quien se tienen acuerdos a 3 meses. Por lo tanto, después de este tiempo, el valor puede cambiar. De todos modos, es importante mencionar que algunas veces los proveedores no pueden garantizar inventario durante los 3 meses y si el producto se agota, éste podrá ser reemplazado por otro de similares características.

Debes recibir un correo de verificación con tu número de pedido, con el asunto: “Confirmación de pedido”
Ingresa a tu perfil y consulta la opción “Estado de pedido”

Durante todo el proceso de redención, la página muestra el carrito con los productos que deseas redimir. Además, antes de hacer la confirmación del pedido en la página, se pueden ver cuáles son los productos a redimir. Por lo tanto, en caso de equivocarse, el usuario debe acudir donde el líder del negocio para evaluar el caso.
Solo puede ser omitido por temas de garantía, agotado o si el usuario reporta el caso en las 24 horas siguientes de la redención al líder de cada negocio.
RECOMENDACIONES

Verifica siempre los productos en el carrito.
Si tienes dudas puedes llamar a la línea 800-0321 para recibir asesoría o para hacer una redención dirigida.
Antes de confirmar el pedido, revísalo y asegúrate de que es el producto (s) que quieres. Ten en cuenta el producto y la cantidad.
Es importante leer la descripción del producto y de garantía.

Si aún está dentro del tiempo de entrega (15 días hábiles) no te angusties, cada pedido se procesa diferente y pueden venir de proveedores diferentes. Por lo tanto algunos productos pueden tomar más tiempo para llegar.
Si ya pasaron los 15 días hábiles, comunícate a la línea de atención 800-0321

Mis productos pueden llegar a toda el área metropolitana de Panamá extendiendose por la ciudad de Colón y Arraiján.

Aquella persona que no esté cumpliendo adecuadamente sus funciones podrá ser eliminada temporal o permanentemente del programa. Los mecanismos para ganar pulsos serán definidos por ENSA, podrán ser modificados en cualquier momento y se informará oportunamente.

Los colaboradores que no tienen otro mecanismos para ganar pulsos por recuperación de energía. Es decir, inicialmente; los técnicos, lectores e interventores pueden hacer reportes de pérdida de energía pero no ganarán pulsos por este mecanismo ya que cuentan con mecanismos propios para ganar pulsos por recuperación de energía.

12 meses después de su carga. Una vez cargados se indica la fecha de carga y la fecha de expiración de los pulsos.

Es la empresa que administra la plataforma del programa Héroes de Verdad de ENSA.

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